Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng dk4 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "dk4") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do dk4 cung cấp tại địa chỉ dk4.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào trên hệ thống dk4, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của dk4.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dk4, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách nội bộ bắt buộc của dk4 áp dụng cho tất cả người chơi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi Bạn cư trú.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống dk4. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Không nằm trong danh sách loại trừ: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc bất kỳ chương trình tự loại trừ nào hoặc bị cấm tham gia dịch vụ cá cược.

Điều 3 — Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, Bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân tại dk4. Tài khoản này không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên dk4 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn.
• Thông báo xâm phạm: Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua địa chỉ [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Xác minh danh tính (KYC): dk4 có quyền yêu cầu Bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sổ hộ khẩu, ảnh chân dung) tại bất kỳ thời điểm nào. Không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Trạng thái tài khoản: dk4 có quyền tạm khóa hoặc điều tra tài khoản nếu phát hiện các hoạt động bất thường, trong khi chờ kết quả xác minh.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên dk4 được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

• Tên tài khoản khớp nhau: Phương thức thanh toán sử dụng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản dk4. Giao dịch từ tên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh trước khi rút: Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Mục đích sử dụng hợp lệ: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng dk4 để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến mục đích cá cược và giải trí.

Điều 5 — Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược trên dk4, Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc của từng trò chơi, môn thể thao hoặc sự kiện cụ thể. Kết quả cá cược do hệ thống dk4 xác định là chính thức và có tính ràng buộc.

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược. Sau khi cược đã được chấp nhận, tỷ lệ sẽ không thay đổi trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, dk4 có quyền hủy và hoàn trả khoản cược bị ảnh hưởng.
• Cược tối thiểu & tối đa: Mỗi loại cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trong giao diện cá cược tương ứng.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy trước khi hoàn thành, khoản cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Thưởng

dk4 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại thời điểm khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền chấm dứt khuyến mãi: dk4 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi đã tích lũy hợp lệ của người chơi không bị ảnh hưởng hồi tố.

Điều 7 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ dk4:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Trách nhiệm báo cáo lỗi ngay khi phát hiện thuộc về người chơi.
• Tạo, vận hành hoặc tham gia vào bất kỳ thỏa thuận chia sẻ tài khoản, nhóm cá cược tập thể hoặc hình thức đặt cược đối nghịch (arbitrage) trái quy định.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung nào gây hại, phỉ báng, vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của dk4.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật và cơ sở dữ liệu của dk4.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 8 — Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

dk4 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách Bảo mật.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Bạn và máy chủ dk4 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Không bán dữ liệu: dk4 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Cookie và theo dõi: Việc sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự được thực hiện nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, theo mô tả trong Chính sách Bảo mật.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

dk4 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của dk4 (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người chơi. Cá cược là hoạt động chứa đựng rủi ro tài chính — Bạn có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của Bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị chung không an toàn, v.v.).

Trách nhiệm tổng thể tối đa của dk4 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền mà Người chơi đã nạp thực tế vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

Cả hai bên đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sau:

• Do người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do dk4: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, dk4 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và khoản lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp ban đầu hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.
• Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian hoặc vĩnh viễn như một công cụ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Điều 11 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, Bạn có thể thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. dk4 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với phương án giải quyết rõ ràng.
• Kết quả cuối cùng: Quyết định của Ban Quản lý dk4 sau quá trình xem xét khiếu nại được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quyết định khác từ cơ quan tài phán có thẩm quyền.

dk4 khuyến khích người chơi liên hệ trực tiếp để giải quyết mọi vấn đề trước khi leo thang lên các kênh tranh chấp khác. Phần lớn các vấn đề đều có thể được xử lý nhanh chóng thông qua hỗ trợ trực tiếp.

Điều 12 — Điều Khoản Chung

• Điều khoản vô hiệu từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Điều Khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa dk4 và người chơi, thay thế mọi trao đổi, cam kết hoặc thỏa thuận trước đó.
• Không từ bỏ quyền: Việc dk4 không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng.